5月23日一大早，裕天小區物業管理部接到A單元302樓業主的求助，因下層排水總管不通，污水順著排水管返流，家里地漏污水咕咕地冒著臭哄哄的污水。閆秋麗經理一邊安撫業主，一邊跟著著急冒火的業主去她家了解情況。業主一打開門，一股臭哄哄的氣味撲面而來。看著滿地污水，閆秋麗經理馬上聯系水電工李水旺師傅和公司工程部。工程部接到電話，迅速安排李新芳和郭軍田兩位師傅趕到裕天小區，搶修疏通A單元的污水管道。
工程部的李新芳和郭軍田兩位師傅，有著豐富的工作經驗，他們順著污水主管道，敲敲打打，根據聲音辨別堵塞部位。尋找病癥部位比較容易，但治療起來太艱難。管道在二樓與三樓之間，A單元樓下農商銀行的天花板里。施工場地離地面四五米高，施工要爬高上梯且空間狹窄逼仄，天花板一處開口勉強能容一個人鉆進去，給施工造成很大困難。
A單元的污水主管道堵塞，是因修建時的不合理性。這十多年來垃圾一點一點累積，污物像惡性腫瘤一樣，密密實實的塞在污水主管道底層部分有十幾米。用潔霸公司程晉軍總經理生動形象的比喻。這種堵塞病癥是管道得了“食道癌”，這種病癥只能大動手術才能治療。
最難處理的是管道內時有排水嘩啦嘩啦流下，一面得處理排下的污水，一面得一截一截切割更換管道。更換新管時為保證粘接部位干燥，臨時接了一根細管排出污水。沒有壓力的水流，只能給它一點吸力，每次要排管道里流下的污水，李水旺師傅只好用嘴噙住排水口猛吸一口，污水灌進了李師傅嘴里，讓人作嘔。但為了樓上幾十戶業主的生活，為了保障污水管的疏通，作為一個物業管理人員，職責所在，李水旺師傅義無反顧。排下的臭氣熏天的污垢物噴濺的三位師傅滿身都是，空氣中彌漫著一股臭味，切割下來堵的密密實實的污水管道，臭氣熏天，熏的李水旺師傅睜不開眼睛。
經過一天一夜的搶修，三位師傅終于在三點多更換好新管，疏通了污水管，打掃干凈現場。而此時，樓上的業主們睡夢正酣。誰曾想，三位物業人員，在惡臭味熏、眼難睜開的環境中，已經連續工作二十多個小時。
東方發白，破曉之前的黎明靜悄悄。三位師傅拖著疲憊的身軀行走在昏黃的路燈下。
這個夜晚，百潔物業的閆秋麗經理，人雖在家，心也憂著污水管這個大手術，深沉的夜色中，她徹夜難眠。
作為物業管理人員，惟愿，所有付出的辛勞和汗水，能換來業主們的理解與支持。
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